об оказании услуг по организации страхования, дистанционному взаимодействию, электронному документообороту и сопровождению оформления страховых продуктов
Редакция от 13.03.2026
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Жарова Максима Александровича, ОГРНИП 322911200083041, ИНН 910221860904, далее — «Компания», адресованной физическим лицам, далее — «Клиент».
1.2. Настоящая Оферта регулирует исключительно отношения, связанные с:
1.3. Компания не является страховой организацией и не предоставляет страховую защиту самостоятельно. Договор страхования заключается между Клиентом и соответствующей страховой организацией. Компания действует только в пределах полномочий, предоставленных ей соответствующей страховой организацией, конкретным договором со страховщиком, доверенностью, правилами страхования и применимым законодательством Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта не регулирует продажу Подарочного набора, Подарочного сертификата на страхование, Номинала, Виртуального счёта, пополнений и страховых баллов. Указанные отношения регулируются отдельной офертой Компании о продаже и использовании Подарочного сертификата на страхование.
1.5. Компания оказывает услуги, являющиеся предметом настоящей Оферты, в том числе на основании следующих договоров со страховыми организациями:
1.6. Перечень партнеров и договоров может изменяться. Если конкретный договор со страховщиком прекращён, изменён или ограничен, Компания оказывает услуги только в пределах актуально действующих полномочий на дату обращения Клиента.
1.7. Контакты Компании для взаимодействия по настоящей Оферте:
1.8. Электронные обращения на e-mail принимаются круглосуточно. Обработка обращений и подготовка ответов осуществляются в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
1.9. Клиент вправе запросить у Компании сведения о её полномочиях по конкретному страховому продукту, в том числе сведения о действующем договоре со страховщиком, о наличии или отсутствии доверенности на подписание договора страхования, о допустимости приема страховой премии, а также о размере вознаграждения Компании, если такое раскрытие предусмотрено законом и договором со страховщиком.
1.10. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Компании. Компания вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на сайте. Новая редакция применяется к действиям, совершенным после даты ее публикации, если иное прямо не указано в тексте новой редакции.
2.1. Страховая услуга — оказываемая Компанией агентская, консультационная, организационная и техническая услуга по подбору, расчету, оформлению, согласованию, сопровождению и передаче Клиенту страхового продукта страховой организации.
2.2. Страховой продукт — договор страхования, страховой полис, страховой сертификат, страховое свидетельство, заявление, предложение страховщика, пакет условий страхования, а также иные связанные документы и сервисы, предлагаемые страховой организацией.
2.3. Дистанционное взаимодействие — обмен сведениями, документами, файлами, сообщениями, кодами, аудиозаписями, электронными письмами и иными данными без личного присутствия сторон.
2.4. Электронное подтверждение — совершенное Клиентом действие в электронной среде, из которого можно достоверно установить волю Клиента: отправка сообщения, переход по ссылке, ввод кода, нажатие кнопки, проставление отметки, ответ на электронное письмо, сообщение в мессенджере, подтверждение в интерфейсе страховщика или иное аналогичное действие.
2.5. Правила страхования — правила страховой организации, регулирующие конкретный вид страхования, а также иные документы страховщика, обязательные для заключения и исполнения соответствующего договора страхования.
2.6. КИД — ключевой информационный документ по договору добровольного страхования, если его предоставление требуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России или правилами соответствующего страховщика.
2.7. Запись коммуникации — аудиозапись разговора, текстовая переписка, файл, вложение, голосовое сообщение, скриншот, системный лог, отчет сервиса, электронное письмо, запись из CRM или иное фиксируемое сведение о взаимодействии Клиента с Компанией.
2.8. Сервисный платеж — отдельная плата за дополнительную организационную, техническую, информационную либо сопроводительную услугу Компании, если такая услуга прямо согласована с Клиентом до оплаты и допускается законом.
3.1. По настоящей Оферте Компания обязуется по запросу Клиента оказывать услуги по организации страхования, включая:
3.2. Клиент обязуется предоставить Компании достоверные данные, документы, подтверждения и иные сведения, необходимые для оказания услуги и заключения договора страхования, а также своевременно произвести оплату страховой премии либо совершить иной допустимый способ исполнения денежного обязательства по выбранному продукту.
3.3. Если иное прямо не согласовано с Клиентом и не допускается законом, Компания не взимает отдельную плату за агентские услуги сверх страховой премии. Если по конкретному продукту либо дополнительной услуге Клиенту предлагается отдельный Сервисный платеж, его размер, основание, предмет, порядок оплаты и порядок возврата должны быть прямо доведены до сведения Клиента до совершения оплаты.
4.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом одного или нескольких явно выраженных действий, направленных на получение конкретной услуги Компании:
4.2. Само по себе продолжение телефонного разговора после уведомления о записи, общая переписка без заказа конкретного продукта, отсутствие ответа или отсутствие возражений Клиента не считаются акцептом настоящей Оферты, если иное прямо не вытекает из закона или ранее согласованного сторонами порядка взаимодействия.
4.3. Дистанционное оформление может осуществляться полностью или частично через сайт, мессенджеры, телефон, электронную почту, чат-боты, формы на сайте, ссылки на оплату, личные кабинеты страховщиков, интеграции с информационными системами страховщиков и иные цифровые каналы.
4.4. Компания вправе использовать для обмена данными и документами автоматизированные средства, CRM-системы, сервисы рассылок, платформы электронного документооборота, интеграции со страховыми организациями и иные технические решения, если это не противоречит законодательству РФ и требованиям к защите информации.
4.5. Клиент соглашается, что направление им документов, анкет, сообщений, фото, сканов, электронных писем, подтверждений и иных данных в адрес Компании является допустимым способом исполнения обязанности по предоставлению сведений, если Компания прямо не запросила иную форму.
4.6. Компания вправе запрашивать у Клиента дополнительные сведения и документы, если это требуется страховщику, законодательству РФ, внутренним процедурам проверки, антифрод-контролю, правилам страхования, идентификации личности или условиям конкретного страхового продукта.
4.7. Если страховщик либо закон требует подтверждения согласия, подписания заявления, анкеты, уведомления, декларации или иного документа в определенной форме, Клиент обязан выполнить соответствующее действие в требуемом порядке. До получения такого подтверждения Компания вправе не завершать оформление.
4.8. Для электронного страхования и электронного документооборота Компания действует только в пределах, допускаемых законодательством РФ, правилами страховщика и техническими возможностями соответствующей системы. Если закон или страховщик требуют использования простой электронной подписи, кода подтверждения, специализированного интерфейса, подтверждения через ЕСИА, личный кабинет либо иного механизма, Клиент обязуется пройти такую процедуру.
4.9. Если по конкретному виду страхования законодательство РФ, договор со страховщиком, доверенность либо требования страховщика не допускают определенное действие со стороны Компании, включая самостоятельное подписание агентом электронного договора страхования от имени страховщика либо прием страховой премии по соответствующему электронному договору, Компания организует процесс в иной законной форме, включая направление Клиента на оплату и подтверждение через систему страховщика.
5.1. До подтверждения оформления страхового продукта Компания доводит до Клиента доступную информацию о страховом продукте, включая, если такая информация предоставлена страховщиком и относится к выбранному продукту:
5.2. Компания обеспечивает Клиенту возможность предварительно ознакомиться с Правилами страхования, индивидуальными условиями, программами и иными существенными документами страховщика до заключения договора страхования, в том числе путем направления ссылки, файла, экранной формы, выдержки либо иным доступным способом.
5.3. Если для конкретного страхового продукта законодательство Российской Федерации, нормативные акты Банка России либо требования страховщика предусматривают предоставление КИД, Компания обеспечивает предоставление такого документа до подтверждения согласия Клиента на оформление соответствующего договора страхования.
5.4. По запросу Клиента Компания предоставляет сведения о характере своих полномочий, перечне оказываемых услуг и размере вознаграждения, если такое раскрытие предусмотрено законодательством Российской Федерации и применимыми отношениями со страховщиком.
6.1. Компания вправе фиксировать и хранить коммуникации с Клиентом, связанные с оказанием услуг по настоящей Оферте, включая телефонные разговоры, переписку в мессенджерах, электронные письма, голосовые сообщения, данные чат-ботов, заявки на сайте, вложенные файлы, технические журналы, статусы обработки заявок и иные сведения о взаимодействии.
6.2. Запись и хранение коммуникаций осуществляются в целях:
6.3. Продолжая телефонный разговор после уведомления о записи либо самостоятельно инициируя обращение в канал связи Компании, Клиент соглашается на такую фиксацию в указанных целях. Для текстовых и электронных каналов связи Клиент соглашается, что соответствующая переписка и документы сохраняются и могут использоваться Компанией как доказательство содержания взаимодействия.
6.4. Компания не использует запись голоса Клиента в целях биометрической идентификации или аутентификации без получения отдельного письменного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
6.5. Компания вправе предоставлять записи коммуникаций и их фрагменты страховщику, платежным организациям, операторам электронного документооборота, ИТ-провайдерам, уполномоченным государственным органам, суду, финансовому уполномоченному и иным лицам только в случаях и пределах, прямо предусмотренных законом либо объективно необходимых для исполнения настоящей Оферты, рассмотрения обращения, спора, антифрод-проверки или защиты прав и законных интересов Компании и Клиента.
7.1. Оплата страховой премии осуществляется способом, допустимым для соответствующего страхового продукта и согласованным со страховщиком. В зависимости от конкретного продукта оплата может производиться:
7.2. Если Клиенту предлагается отдельный Сервисный платеж, Компания до оплаты сообщает Клиенту:
7.3. Клиент соглашается, что электронные документы, расчеты, заявки, письма, полисы, уведомления, ссылки, квитанции, чеки, файлы, скриншоты статуса оформления, сообщения в мессенджерах и иные данные, направленные или полученные в рамках оказания услуг, имеют доказательственное значение в отношениях между Клиентом и Компанией, если иное не вытекает из закона или существа соответствующего документа.
7.4. Компания вправе использовать для подтверждения действий и волеизъявления Клиента сведения о дате, времени, IP-адресе, номере телефона, адресе электронной почты, идентификаторе мессенджера, коду подтверждения, содержании переписки, записи разговора, техническом логе и иные допустимые данные, если это необходимо для подтверждения факта взаимодействия.
7.5. Если по конкретному продукту страховщик направляет полис, заявление, оферту или иные документы непосредственно Клиенту, Компания считается исполнившей свою обязанность по передаче такого документа с момента его направления Клиенту страховщиком либо с момента, когда Компания доказуемо направила Клиенту соответствующий документ или ссылку на него.
8.1. Компания обязуется действовать добросовестно, разумно и в пределах своих полномочий как страхового агента или исполнителя по соответствующему договору со страховщиком.
8.2. Компания вправе проверять документы и сведения Клиента на полноту, формальную корректность и очевидные несоответствия, однако такая проверка не заменяет обязанность Клиента сообщать достоверные и полные сведения.
8.3. Компания вправе отказать в продолжении обслуживания либо приостановить оформление, если:
8.4. После завершения оформления Компания направляет Клиенту полис или иной оформленный документ в электронной форме либо иным согласованным способом, если его выдача подтверждена страховщиком и если иной порядок не установлен самим страховщиком.
9.1. Клиент обязан предоставить Компании точные, полные и актуальные сведения, необходимые для расчета, оформления и сопровождения страхового продукта.
9.2. Клиент обязан по запросу Компании или страховщика предоставить документы, подтверждающие заявленные сведения, в электронной или иной допустимой форме.
9.3. Клиент обязан до заключения договора страхования ознакомиться с Правилами страхования, индивидуальными условиями, КИД — если применимо, и иными существенными документами страховщика.
9.4. Клиент обязан своевременно оплатить страховую премию либо совершить иной допустимый способ исполнения денежного обязательства по выбранному продукту.
9.5. Клиент обязан не использовать сервисы Компании для противоправных действий, обхода требований закона, получения полиса по недостоверным сведениям, незаконной передачи идентификаторов, кодов, ссылок, документов или иных злоупотреблений.
9.6. Клиент вправе получать от Компании информацию о ходе оказания услуги, задавать уточняющие вопросы, направлять дополнительные сведения, а также получать от Компании содействие в разумных пределах по вопросам взаимодействия со страховщиком.
9.7. Клиент вправе отказаться от услуг Компании в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты и законодательством РФ.
10.1. Компания не вправе изменять обязательные условия страхового продукта, утвержденные законом, Банком России, страховщиком, доверенностью или правилами страхования.
10.2. В отношении продуктов обязательного страхования, включая ОСАГО, Компания не предоставляет скидок, подарков, зачетов, бонусов, безвозмездных дополнительных услуг либо иных преимуществ, если это запрещено законодательством РФ, правилами обязательного страхования или договором со страховщиком.
10.3. Если использование акционных баллов, промокодов, сертификатов, Номинала, пополнений либо иных механизмов оплаты ограничено законом, правилами обязательного страхования, требованиями страховщика или отдельными документами Компании, такие ограничения имеют приоритет и доводятся до сведения Клиента до оформления соответствующего продукта либо в момент выбора способа оплаты.
11.1.1. Клиент вправе отказаться от услуг Компании до заключения договора страхования.
11.1.2. Если по конкретному обращению отдельный Сервисный платеж не взимался, Компания не удерживает с Клиента плату за сам факт обращения, расчета или консультирования, за исключением случаев, когда законом и отдельным соглашением сторон предусмотрена иная допустимая модель расчетов.
11.1.3. Если Клиент оплатил отдельный Сервисный платеж и отказался от услуг до заключения договора страхования, Компания возвращает сумму такого платежа за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы возникли именно в связи с оказанием соответствующей услуги Клиенту и их удержание допускается законодательством Российской Федерации.
11.1.4. Если при оформлении использовались страховые баллы, Номинал или пополнения, их восстановление либо возврат осуществляются по правилам отдельной оферты Компании о продаже и использовании Подарочного сертификата на страхование.
11.1.5. Если Компания в рамках своих полномочий законно приняла от Клиента денежные средства, подлежащие последующему перечислению страховщику, и договор страхования еще не заключен, вопрос о возврате такой суммы решается с учетом способа приема платежа, стадии оформления, факта перечисления денежных средств страховщику и применимого законодательства.
11.2.1. Если страховщик отказал в заключении договора страхования, Компания уведомляет об этом Клиента и организует возврат денежных средств в объеме и порядке, предусмотренных законом, условиями продукта, способом приема оплаты и отдельными документами Компании.
11.3.1. После заключения договора страхования вопросы отказа от полиса, расторжения, периода охлаждения, возврата страховой премии и иных последствий регулируются законодательством РФ, правилами страхования и условиями конкретного договора страхования.
11.3.2. Компания вправе содействовать Клиенту в подготовке и передаче заявления страховщику, но не принимает вместо страховщика решения о расторжении договора страхования, размере возврата страховой премии, сроке возврата либо наличии основания для отказа в возврате.
11.4.1. Если иной срок прямо не установлен законом, правилами страхования, страховщиком или способом приема платежа, возврат денежных средств по требованиям к Компании осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения Компанией надлежащего требования, достаточных сведений для проверки заявителя и реквизитов для возврата.
12.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиента в объеме, необходимом для заключения и исполнения настоящей Оферты, взаимодействия со страховщиками, оформления страховых продуктов, приема и возврата платежей, идентификации обращений, антифрод-проверок, рассмотрения претензий и исполнения требований законодательства РФ.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ о персональных данных и политикой обработки персональных данных Компании.
12.3. Если для конкретной цели обработки либо категории данных законодательство РФ требует отдельного согласия субъекта персональных данных, Компания запрашивает такое согласие отдельно от настоящей Оферты в форме, установленной законом.
12.4. Компания вправе передавать персональные данные и иные сведения о Клиенте страховщикам, платежным организациям, операторам электронного документооборота, провайдерам ИТ-сервисов и иным лицам, участвующим в оказании услуги, в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты и требований закона.
13.1. Компания отвечает за надлежащее оказание своих собственных агентских, организационных, консультационных и технических услуг в пределах, установленных законодательством РФ и настоящей Офертой.
13.2. Компания не отвечает за:
13.3. Клиент несет ответственность за достоверность и законность предоставляемых сведений, а также за последствия их неполноты, недостоверности или несвоевременного представления.
13.4. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права Клиента как потребителя в той части, в которой такие права прямо установлены императивными нормами законодательства РФ.
14.1. Клиент вправе направить Компании обращение, запрос или претензию по адресу info.vajen@gmail.com.
14.2. В обращении рекомендуется указать:
14.3. Компания рассматривает обращения:
14.4. Если спор связан непосредственно с исполнением договора страхования страховщиком, Компания вправе рекомендовать Клиенту направить обращение также страховщику, финансовому уполномоченному, в Банк России, Роспотребнадзор или в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
15.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, правилами страхования и обязательными требованиями соответствующего страхового продукта.
15.2. Если отдельное условие настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
15.3. Настоящая редакция Оферты вступает в силу с даты ее публикации на сайте Компании и действует до утверждения новой редакции.