1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор является публичной офертой (далее – «Оферта»), адресованной физическим и юридическим лицам (далее – «Клиент»). Оферта заключается с индивидуальным предпринимателем Жаровым Максимом Александровичем, ОГРНИП 322911200083041, ИНН 910221860904 (далее – «Компания»), действующим в качестве страхового агента на основании договоров со страховыми организациями. Настоящий договор регулирует предоставление посреднических услуг по заключению договоров страхования.
1.2. Компания осуществляет деятельность страхового агента на основании заключенных агентских договоров со следующими страховыми организациями-партнерами:
1.3. Компания информирует Клиентов об изменениях путем публикации уведомления на официальном сайте с указанием даты изменения Оферты и рекомендует регулярно проверять условия использования. Клиент, продолжающий пользоваться сервисом после публикации изменений, считается принявшим их полностью и безоговорочно.
1.4. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты от Клиента Компании в счет оплаты страховой услуги либо с момента использования Клиентом виртуальных средств со своего счета для оплаты страховой услуги.
1.5. Компания не является страховой организацией и не предоставляет страховую защиту самостоятельно. Заключаемый посредством сервиса договор страхования заключается между Клиентом (страхователем) и выбранной страховой компанией. Компания выступает посредником (страховым агентом), оказывающим услуги по организации заключения такого договора страхования.
1.6. Оферта в текущей редакции постоянно доступна для ознакомления на официальном сайте Компании. Связь с Компанией для консультаций и вопросов осуществляется по следующим каналам:
1.7. Звоня по указанному телефону, Клиент дает согласие на запись разговора в целях подтверждения договоренностей и контроля качества обслуживания.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Компания обязуется предоставить Клиенту услуги по подбору и оформлению страховых продуктов страховых компаний-партнеров (далее – «страховые услуги»), а именно организацию заключения договора страхования между Клиентом и выбранной страховой компанией, на условиях настоящей Оферты. Клиент, в свою очередь, обязуется предоставить необходимую информацию и произвести оплату страховой услуги.
2.2. Услуги Компании включают консультирование Клиента по доступным страховым продуктам, расчет страховой премии, оформление необходимых документов от имени страховщика, передача страхового сертификата Клиенту в электронном виде. Компания действует в интересах страхователя и страховщика, обеспечивая заключение договора страхования в соответствии с законодательством РФ.
2.3. Компания вправе принимать от Клиента платеж за выбранную страховую услугу (страховую премию) на свой расчетный счет в качестве агента страховщика с последующим перечислением данной суммы соответствующей страховой компании. Получение платежей производится строго в рамках агентских полномочий Компании и в порядке, согласованном со страховыми организациями.
2.4. Стоимость страховой услуги определяется страховой премией по выбранному страховому продукту. Компания не взимает с Клиента дополнительной платы за посреднические услуги сверх страховой премии, кроме случаев, прямо оговоренных в Оферте или согласованных с Клиентом отдельно.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности и права Компании (страхового агента):
3.1.1. Компания обязуется действовать добросовестно и разумно, строго соблюдая требования законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «Об организации страхового дела», иных нормативных актов о страховании, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» при оказании услуг Клиенту.
3.1.2. Компания гарантирует, что обладает всеми необходимыми разрешениями и полномочиями для осуществления деятельности страхового агента. Компания и ее сотрудники, взаимодействующие с Клиентами, соответствуют установленным квалификационным требованиям: имеют необходимый уровень образования и прошли требуемое обучение по стандартам страхового рынка. Это обеспечивает надлежащее качество консультаций и обслуживания Клиентов.
3.1.3. Компания обязуется предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об условиях предлагаемого страхования до заключения договора страхования. В частности, по запросу Клиента или при оформлении полиса Компания сообщает основные условия страхования: наименование страховщика, объект страхования, перечень страховых рисков и исключений, размер страховой суммы и страховой премии, порядок оплаты премии, сроки действия договора, порядок возникновения и исполнения обязательств страховщика (выплаты страхового возмещения), а также иные существенные условия. Вся предоставляемая информация формулируется на русском языке в доступной форме, без двусмысленности, с разъяснением специальных терминов при необходимости.
3.1.4. Компания обеспечивает возможность предварительного ознакомления Клиента с правилами страхования выбранной страховой компании, до заключения договора страхования. Правила страхования предоставляются Клиенту путем направления ссылки на официальные документы страховщика или иным удобным способом. Компания получает от Клиента явное подтверждение того, что Клиент ознакомился с правилами страхования и согласен с ними, до заключения договора страхования.
3.1.5. При оформлении договора страхования Компания действует в соответствии с процедурами, установленными страховой компанией (Принципалом). Процессы страховщика предусматривают оформление электронного полиса без подписи Клиента, Компания после оплаты направляет Клиенту страховой полис, подписанный усиленной электронной подписью страховщика, на указанный Клиентом электронный адрес.
3.1.6. Компания обязуется передать страховщику все документы и сведения, предоставленные Клиентом и необходимые для заключения договора страхования. Передача данных выполняется с соблюдением требований о защите информации. Компания несет ответственность за точность и своевременность внесения этих данных в системы страховщика в рамках информации, полученной от Клиента.
3.1.7. В случае получения от Клиента страховой премии (платы за страховую услугу) на свой счет, Компания обязуется обеспечить сохранность указанных денежных средств и перечислить их соответствующему страховщику в полном объеме и своевременно.
3.1.8. Компания обязуется выдать (передать) Клиенту оформленный страховой полис (страховое свидетельство, сертификат) в срок не позднее 7 рабочих дней после получения подтверждения заключения договора от страховщика. Передача полиса осуществляется в согласованной форме: в электронном виде (на e-mail или через мессенджер).
3.1.9. Компания имеет право отказать в обслуживании или приостановить оказание услуг конкретному Клиенту в случае нарушения Клиентом обязанностей, предусмотренных разделом 3.3 ниже, либо при выявлении попыток мошенничества, неправомерных действий, а также при наступлении обстоятельств, делающих дальнейшее оказание услуг невозможным или незаконным. О принятом решении Компания уведомляет Клиента по контактным данным.
3.1.10. Компания имеет право вносить изменения в функционал сервиса, приостанавливать или прекращать работу сервиса (в целом или в отношении отдельных пользователей) по своему усмотрению (например, для профилактики или по требованию законодательства), уведомив об этом клиентов посредством информации на сайте и/или индивидуального сообщения. При этом обязательства по уже оплаченным заявкам на страхование будут выполнены либо оплаченные средства возвращены Клиентам.
3.1.11. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Клиента. Любые персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о персональных данных и политикой Компании по защите персональной информации. Компания не раскрывает третьим лицам информацию о Клиенте и заключенных им договорах страхования без законных оснований или согласия самого Клиента. В частности, Компания гарантирует неразглашение персональных данных страхователя, застрахованных лиц и выгодоприобретателей, а также сведений, составляющих страховую тайну или коммерческую тайну страховщика. Данные могут быть переданы страховщику, поскольку это необходимо для исполнения договора страхования, и могут быть предоставлены контролирующим органам в случаях, предусмотренных законом.
3.1.12. Компания заявляет, что в своей деятельности придерживается принципов добросовестности и профессиональной этики. Компания не совершает действий, нарушающих требования законодательства о страховании и рекламе: не предоставляет незаконных скидок, не обещает не предусмотренных договором выгод при покупке полиса, не вводит потребителей в заблуждение относительно условий страхования. Рекламные материалы Компании соответствуют действительности и согласованы с партнерами при необходимости.
3.1.13. Компания не несет ответственности за действия (бездействие) страховой компании и их последствия, в том числе за отказ страховой компании в выплате страхового возмещения, отказ в признании случая страховым или недоплату страхового возмещения со стороны страховщика.
3.2. Обязанности и права Клиента:
3.2.1. Клиент обязуется предоставить Компании точную, полную и достоверную информацию, необходимую для оформления выбранного страхового продукта. Такими данными могут являться: фамилия, имя, отчество (наименование организации), дата рождения, паспортные данные или реквизиты регистрации, адрес, сведения об объекте страхования (имущество, транспортное средство, жизнь/здоровье и т.д.), информация о выгодоприобретателях, страховая сумма и прочие данные, запрашиваемые для заключения договора страхования. Клиент подтверждает, что все предоставляемые сведения являются достоверными и актуальными. В случае изменения важных данных до момента заключения договора страхования Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Компании.
3.2.2. Если страховая компания требует документы, подтверждающие те или иные сведения (например, копии паспорта, правоустанавливающих документов на имущество, свидетельств и т.п.), Клиент предоставляет такие документы в электронной форме (скан-копии хорошего качества) либо оригиналы/нотариальные копии, как будет согласовано. Клиент также обязуется давать согласия (например, на обработку персональных данных, на запросы в бюро кредитных историй и др., если это необходимо для страхования).
3.2.3. Клиент обязуется ознакомиться с правилами страхования и условиями предлагаемого договора страхования до его заключения. При выборе страхового продукта Клиент изучает предоставленные Компанией правила страхования, индивидуальные условия, тарифы и разъяснения. Заключение договора страхования через сервис означает, что Клиент получил всю необходимую информацию и согласен на условия страхования. Клиент в явной форме (устно, в переписке, путем проставления отметки на сайте или иным способом) подтверждает факт ознакомления с правилами страхования страховой компании-партнера перед оплатой.
3.2.4. Клиент осуществляет оплату страховой услуги (страховой премии) в размере и на условиях, о которых проинформировала Компания, в установленные сроки. Оплата производится одним из предложенных способов – банковской картой через форму оплаты, переводом на счет Компании, посредством внесения денежных средств на виртуальный счет (страховые баллы) либо иным доступным методом. Клиент несет ответственность за своевременное и полное внесение платежа. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Компании либо подтверждение оплаты платежной системой.
3.2.5. В случае, если процедура оформления страхового договора требует подписи Клиента на страховом полисе, заявлении или ином документе – Клиент обязуется подписать предоставленные ему документы (в электронной форме через любую система электронного документооборота) без необоснованной задержки. Клиент понимает, что отсутствие необходимой подписи может повлечь недействительность договора страхования либо отказ страховщика от его заключения. Если Клиент уклоняется от подписания требуемых документов, Компания и/или страховая компания вправе считать, что Клиент отказался от заключения договора – при этом уплаченные средства подлежат возврату за вычетом расходов Компании (если такие возникли) или без таковых, согласно законодательству.
3.2.6. Клиент обязуется сообщать Компании всю информацию, которую он получил от страховой компании напрямую, если такая информация имеет отношение к выполнению Компания своих обязанностей. Например, если Клиенту стало известно о дополнительных требованиях страховщика (о предоставлении доп. документов, осмотре имущества и т.п.) или об изменении статуса рассмотрения его заявки на страхование, Клиент информирует об этом Компанию, чтобы обеспечить скоординированное взаимодействие.
3.2.7. Клиент соглашается использовать сервис Компании и полученные страховые документы исключительно законным образом. Запрещается размещать заведомо ложные сведения, пытаться получить страховой полис обманным путем, подделывать документы или совершать иные противоправные действия. В случае выявления подобных действий Компания вправе отказаться от обслуживания, а страховая компания – аннулировать договор страхования в соответствии с законом.
3.2.8. Компания предоставляет сервис «как есть» и не гарантирует его соответствие требованиям всех юрисдикций, поэтому Клиент должен удостовериться, что использование сервиса не противоречит законам местонахождения Клиента.
3.2.9. Клиент обязуется хранить в тайне и не передавать посторонним лицам реквизиты доступа к своему виртуальному счету (секретный код, пароли, иные идентификаторы). Любые действия, совершенные с использованием корректных идентификаторов Клиента, считаются совершенными самим Клиентом, если только он заблаговременно не уведомил Компанию об утрате конфиденциальности данных доступа. В случае утраты или компрометации секретного кода Клиент должен немедленно сообщить об этом Компании для блокировки доступа и предотвращения несанкционированного использования счёта со страховыми баллами.
3.2.10. Клиент вправе получать от Компании информацию о ходе исполнения своего заказа (оформления страховки), запрашивать разъяснения условий страхования, а также консультироваться по вопросам дальнейшего обслуживания договора страхования. Компания обеспечивает поддержку Клиентов по контактам, указанным в п.1.6 Оферты.
3.2.11. Клиент вправе отказаться от дальнейшего использования сервиса и расторгнуть договор с Компанией (акцептованную Оферту) в любое время при условии выполнения обязательств, которые уже находятся в процессе исполнения. В частности, если на момент отказа Клиента уже отправлен запрос на оформление полиса страховщику или получен страховой полис, Клиент обязан либо завершить сделку (получить полис) и затем инициировать его расторжение, либо официально отказаться от страховой услуги до получения полиса. Порядок таких действий описан в разделе 6 (ОГРАНИЧЕНИЯ, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ).
3.3. Ответственность Клиента:
3.3.1. Клиент несет ответственность за достоверность предоставляемых данных. В случае выявления неточных или ложных сведений страховщик вправе отказать в выплате страхового возмещения или признать договор недействительным.
3.3.2. Клиент обязан использовать страховой сертификат исключительно в рамках, предусмотренных настоящей Офертой. Передача сертификата третьим лицам возможна только в случаях, прямо установленных в настоящем договоре.
3.3.3. В случае нарушения Клиентом условий настоящей Оферты, Компания вправе приостановить предоставление услуг или отказать в обслуживании.
3.3.4. Клиент соглашается соблюдать правила пользования сервисом, установленные Компанией, и не предпринимать действий, направленных на обход технических или юридических ограничений сервиса.
4. СИСТЕМА СТРАХОВЫХ СЕРТИФИКАТОВ (ВИРТУАЛЬНЫЙ СЧЕТ)
4.1. Компания предоставляет Клиенту удобный сервис в виде виртуального счета (страхового сертификата), на который могут зачисляться страховые баллы. Страховые баллы представляют собой условные единицы, эквивалентные рублю РФ (1 балл = 1 рубль), и используются исключительно для оплаты страховых услуг, предоставляемых через Компанию.
4.2. Виртуальный счет создается Компанией для Клиента при первой необходимости (например, при желании Клиента пополнить депозит для последующего приобретения полисов или при участии Клиента в бонусной программе). Каждому виртуальному счету присваивается уникальный идентификатор – секретный код формата XXX999999 (три буквы и шесть цифр). Этот код используется для доступа к счету через сервисы Компании (включая чат-боты и личный кабинет при его наличии).
4.3. Клиент может самостоятельно пополнять свой виртуальный счет, внося денежные средства, которые конвертируются в страховые баллы 1:1 за вычетом комиссии платежной системы. Пополнение возможно банковским переводом на реквизиты Компании или иными предложенными способами оплаты. Зачисленные на счет баллы доступны для использования после подтверждения поступления средств.
4.4. Страховые баллы могут быть использованы Клиентом для полной оплаты страховых услуг (страховых премий) при оформлении договоров страхования через Компанию. Обмен баллов на услуги осуществляется по номинальной стоимости (1 балл погашает 1 рубль страховой премии). При оформлении полиса Клиент должен указать, что желает использовать средства с виртуального счета, после чего соответствующая сумма баллов будет списана в счет оплаты.
4.5. Виртуальный счет предназначен только для учета аванса на страховые услуги. Он не является банковским счетом или вкладом, не предназначен для проведения расчетов с третьими лицами и не приносит процентов на остаток. Пополнение виртуального счета рассматривается Сторонами как предварительная оплата будущих страховых премий (авансирование страховых услуг).
5. ПЕРЕДАЧА ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА СТРАХОВОЙ СЕРТИФИКАТ
5.1. Клиент вправе передать свой страховой сертификат (виртуальный счет) другому лицу если сертификат не привязан к персональным данным Клиента. Привязка к персональным данным происходит, когда Клиент активно использует сертификат для оформления полисов, указывая свои ФИО и дату рождения – в таком случае сертификат становится персональным и не подлежит передаче. Если же сертификат неименной, Клиент может передать третьему лицу секретный код виртуального счета.
5.2. Передача сертификата означает, что получатель сертификата (новый держатель секретного кода) становится надлежащим Клиентом по настоящей Оферте в части прав использования данного виртуального счета. Передавая сертификат, прежний Клиент утрачивает доступ к счету. Клиент гарантирует, что при передаче сертификата третьему лицу он проинформирует это лицо об условиях настоящей Оферты, либо такое лицо должно самостоятельно акцептовать настоящую Оферту, начав пользоваться сертификатом. Компания не несет ответственности за разногласия между первоначальным и новым держателем сертификата.
5.3. Не допускается частичная передача или объединение виртуальных счетов. Клиент не может переливать (переводить) баллы со своего виртуального счета на другой виртуальный счет частично – возможна только передача всего счета целиком другому лицу (если соблюдены условия п.5.1). Также один виртуальный счет не может быть объединен с другим, принадлежащим тому же или иному Клиенту. Каждый страховой сертификат является самостоятельным учетным единицей.
5.4. Передавая сертификат, держатель подтверждает, что все взаиморасчеты и иные отношения между первоначальным владельцем и новым держателем сертификата урегулированы сторонами самостоятельно и не могут стать основанием для предъявления претензий Компании.
6. ОГРАНИЧЕНИЯ, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
6.1. Ограничения использования баллов: Страховые баллы могут быть использованы исключительно для оплаты страховых услуг, предлагаемых через сервис Компании. баллы не подлежат прямому обмену на денежные средства, кроме случаев возврата (см. ниже) и не могут быть перечислены на банковские счета третьих лиц по инициативе Клиента (то есть нельзя “вывести” баллы напрямую, минуя процедуру возврата при закрытии счета).
6.2. Право на возврат баллов и закрытие виртуального счета: Клиент в любой момент вправе потребовать возврата неиспользованных средств со своего виртуального счета. Для этого Клиент направляет Компании запрос на закрытие виртуального счета и возврат остатка денежных средств, эквивалентных страховым баллам. После получения такого запроса Компания аннулирует (закрывает) виртуальный счет Клиента и производит возврат денежных средств, внесенных Клиентом, в размере остатка баллов. Возврат осуществляется на тот же банковский счет или карту, с которых происходило пополнение, в срок не позднее 30 (Тридцати) рабочих дней с момента получения запроса от Клиента. При возврате Компания вправе запросить у Клиента реквизиты для перечисления и дополнительное подтверждение личности во избежание мошенничества. Закрытие виртуального счета означает прекращение возможности использования ранее выданного секретного кода и сгорание всех начисленных баллов только после возврата их денежного эквивалента Клиенту.
6.3. Срок действия баллов: Страховые баллы, приобретенные за счет собственных средств Клиента (пополнение виртуального счета), действуют бессрочно на протяжении всего срока действия договора между Клиентом и Компанией. Компания не ограничивает период, в течение которого Клиент должен использовать оплаченные баллы. Они остаются на виртуальном счете до момента их использования для оплаты страховых услуг или возврата по требованию Клиента. Аннулирование оплаченных баллов по инициативе Компании не производится.
6.4. Акционные баллы: В случае, если на виртуальный счет Клиента были начислены баллы, предоставленные Компанией бесплатно в рамках акций, программ лояльности, промо-кодов и т.д., условия их использования определяются правилами соответствующей акции. Акционные баллы могут иметь ограниченный срок действия (например, должны быть использованы в течение 3 месяцев). Условия каждой акции доводятся до сведения Клиента отдельно (путем публикации на сайте или в индивидуальном порядке). По истечении срока действия акционных баллов неиспользованные баллы данной категории могут быть аннулированы Компанией. При этом аннулируются только баллы, предоставленные бесплатно; это не затрагивает баллы, приобретенные Клиентом за собственные средства.
6.5. Отказ от страховой услуги до заключения договора страхования: Клиент вправе отказаться от оформления страхового полиса до момента заключения договора страхования с страховщиком. Если Клиент оплатил страховую услугу, но страховка еще не оформлена (полис не выдан), Клиент может уведомить Компанию о желании отменить заявку. В таком случае процесс оформления прекращается, и Компания осуществляет возврат полученных от Клиента денежных средств. Возврат производится тем же путем, которым была получена оплата (возврат на карту, счет или в баллы), в срок не более 30 рабочих дней с момента получения отказа. Если при оформлении использовались баллы, они возвращаются на виртуальный счет Клиента (или в денежной форме, если счет закрывается одновременно). Комиссии за такой отказ не взимаются, за исключением возможных расходов на перевод денежных средств (банковские комиссии или стоимость переводов), которые Компания понесла (о необходимости удержания таких расходов Клиент будет проинформирован, и они удерживаются только в соответствии с законом).
6.6. Отказ (расторжение) договора страхования после его заключения: Клиент (страхователь) имеет право отказаться от уже заключенного договора страхования (расторгнуть его досрочно) в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ и условиями страхования. В частности, если законодательством установлен «период охлаждения» для данного вида добровольного страхования (например, 14 дней с даты заключения полиса), Клиент может в этот период отказаться от полиса и потребовать возврата уплаченной премии в полном объеме, при условии отсутствия страховых случаев. В остальных случаях досрочное расторжение возможно по соглашению сторон договора страхования или в иных ситуациях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ. Для инициирования отказа от страхового полиса Клиент обращается непосредственно к страховой компании (страховщику) с заявлением о досрочном прекращении договора страхования. Компания, со своей стороны, готова оказать Клиенту содействие в направлении соответствующего заявления страховщику. Размер подлежащей возврату страховой премии определяется страховщиком согласно законодательству: как правило, страхователю возвращается часть премии пропорционально неистекшему времени действия страхования либо иной расчет, установленный правилами страхования, за вычетом понесенных страховщиком расходов. Компания не удерживает агентское вознаграждение из сумм возврата. Получив от страховщика информацию о сумме и сроках возврата, Компания информирует об этом Клиента и контролирует корректность исполнения возврата. Денежные средства, возвращенные страховщиком, перечисляются Клиенту тем же способом, которым производилась уплата (если это карта или счет – напрямую на них, если баллами – напрямую на виртуальный счет Клиента). Компания не принимает решений относительно суммы и сроков возврата страховой премии; такие решения принимаются исключительно страховой компанией.
6.7. Отказ страховщика от заключения договора: В редких случаях страховая организация может отказать в заключении страхового договора после получения данных от Клиента (например, если выявлено несоответствие критериям страхования, повышенный риск, неверные сведения или иные причины, предусмотренные законом). Если страховщик уведомляет Компанию об отказе в страховании Клиента, Компания немедленно информирует об этом Клиента и возвращает ему все уплаченные средства в полном объеме. Возврат осуществляется тем же способом, каким была получена оплата (либо по договоренности на виртуальный счет Клиента). Компания не несет ответственности за мотивированный отказ страховщика, поскольку решение о заключении договора принимает непосредственно страховая организация; ответственность Компании – произвести своевременный возврат средств и при необходимости содействовать Клиенту в подборе альтернативного варианта страхования.
6.8. Иные случаи возврата средств: Если по каким-либо причинам страховая услуга не была оказана в полном объеме или была оказана ненадлежащим образом по вине Компании, Клиент вправе направить Компании обоснованную претензию с требованием полного или частичного возврата уплаченных средств. Компания рассмотрит такую претензию в установленном порядке (п.8.2 Оферты) и при подтверждении факта нарушения с ее стороны произведет соответствующий возврат денежных средств Клиенту.
7. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Сервис Компании предоставляется по принципу «как есть» (as is). Это означает, что все функции и возможности сервиса предлагаются в том виде, в каком они доступны на момент использования, без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий со стороны Компании. Компания прилагает усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы сервиса, однако не гарантирует отсутствия перерывов, ошибок, абсолютной точности и актуальности информации, предоставляемой посредством сервиса.
7.2. Компания не несет ответственности за качество и результаты страховых услуг, оказываемых партнерами-страховыми компаниями. Все обязательства по выплате страхового возмещения, рассмотрению страховых случаев, а равно и ответственность за отказ в выплате или иное неисполнение договора страхования несет соответствующая страховая организация. Компания не отвечает по страховым случаям и не возмещает убытки, связанные с наступлением или ненаступлением страховых событий – эти вопросы регулируются договором страхования между Клиентом и страховщиком.
7.3. Компания не дает гарантии, что выбранный Клиентом страховой продукт полностью соответствует его ожиданиям по содержанию, выгоде или покрытию – ответственность за выбор продукта лежит на Клиенте. Компания предоставляет информацию и консультацию, но решение о приобретении того или иного страхового полиса принимается Клиентом самостоятельно. Также Компания не гарантирует, что страховщик примет положительное решение по каждой заявке – возможность отказа оговорена в п.6.7.
7.4. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любые косвенные, случайные, опосредованные или последующие убытки Клиента, включая упущенную выгоду, потерю ожидаемой прибыли, утрату данных или ущерб деловой репутации, возникающие в связи с использованием сервиса Компании либо невозможностью его использования, даже если Компания предупреждала о возможности таких убытков. Ответственность Компании, если она наступает по решению суда или в соответствии с законом, ограничивается реальным ущербом (прямыми потерями) Клиента. Указанное ограничение не применяется в случаях умысла или грубой неосторожности Компании, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
7.5. Клиент полностью отвечает за соблюдение применимого законодательства при пользовании сервисом, как указано в п.3.2.8. Компания не несет ответственности за последствия, возникшие у Клиента вследствие нарушения им законов (например, если использование сервиса или приобретение полиса противоречит правовым нормам юрисдикции Клиента).
7.6. Клиент подтверждает, что все сведения и документы, предоставленные им Компании, являются достоверными. Вся ответственность за передачу Компании или страховой компании заведомо ложных, недействительных либо вводящих в заблуждение данных возлагается на Клиента. Если вследствие недостоверности предоставленных Клиентом сведений страховщику было отказано в выплате страхового возмещения или договор страхования был признан недействительным, ответственность перед страхователем несет исключительно Клиент как источник таких сведений. Компания не будет компенсировать Клиенту отказ страховщика, обусловленный недостоверностью данных, предоставленных самим Клиентом.
7.7. Клиент признает, что Компания, будучи индивидуальным предпринимателем, не является субъектом профессиональной страховой деятельности в смысле исполнения страховых обязательств, а выступает посредником. Клиент не будет предъявлять к Компании требований о выплате страхового возмещения, пеней по договору страхования и иных требований, связанных непосредственно с исполнением договора страхования – все такие требования должны адресоваться страховщику.
7.8. В случаях, когда ограничение ответственности Компании по каким-либо положениям настоящей Оферты противоречит императивным нормам закона, такие положения применяются в объеме, допускаемом законом, либо признаются не действующими, однако это не влияет на действительность остальных условий Оферты.
7.9. Компания не несет ответственности за любые убытки клиентов в результате любых технических сбоев или перебоев работы связи, серверного оборудования или программного обеспечения третьих лиц (банков, платежных систем, страховых компаний и пр.), не контролируемых Компанией.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Стороны договорились, что все судебные споры между ними по настоящей оферте подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством РФ, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона. В случае возникновения спора Клиент вправе направить обращение или претензию в адрес Компании по электронной почте info.vajen@gmail.com, либо иным из указанных в п.1.6 способов связи. Компания обязуется рассмотреть поступившую письменную претензию в срок не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения и направить ответ Клиенту на контакт, указанный в претензии (электронная почта или почтовый адрес).
8.2. Если ответ Компании не удовлетворил Клиента либо ответ не был предоставлен в установленный срок, Клиент вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты своих прав. В соответствии с законодательством РФ, Клиент (получатель страховых услуг) может направить жалобу или обращение в следующие органы: В страховую компанию (страховщику) – по вопросам, связанным непосредственно с исполнением или расторжением договора страхования, Клиент сначала обращается к страховщику (например, в отдел урегулирования убытков или клиентскую службу страховщика). Контакты для обращений обычно указаны в полисе и на сайте страховщика. Руководству страховой компании. Если решение на уровне подразделения страховщика не достигнуто, Клиент может адресовать жалобу на имя руководства (генерального директора) страховой организации письменно. В Банк России (Центральный банк РФ) – как орган страхового надзора. Официальный сайт: cbr.ru; адрес для письменных обращений: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12. Банк России рассматривает обращения потребителей финансовых услуг в порядке, установленном ФЗ «О Центральном банке РФ» и законом о порядке рассмотрения обращений граждан. В Роспотребнадзор – федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел для обращений граждан); адрес центрального аппарата: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д.18, стр.5 и 7. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на нарушения прав потребителей, в том числе в сфере финансовых услуг. В саморегулируемую организацию страховщиков – Всероссийский союз страховщиков (ВСС). Сайт: ins-union.ru; адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3, e-mail: mail@ins-union.ru. ВСС осуществляет контроль за соблюдением своими членами (страховыми организациями) стандартов и правил поведения на страховом рынке; туда можно направлять жалобы на действия страховщика или страхового посредника. К Финансовому уполномоченному (Омбудсмену) – независимому органу досудебного урегулирования споров в сфере финансовых услуг. Сайт: finombudsman.ru; адрес службы обеспечения деятельности финуполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д.3. Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные споры между потребителями и финансовыми организациями (в том числе страховщиками) в внесудебном порядке в пределах установленных сумм требований. Обращение к омбудсмену возможно, если страховая сумма по договору не превышает определенного законом лимита. В суд. Клиент вправе обратиться за судебной защитой своих прав. При рассмотрении спора в суде условия настоящей Оферты учитываются, однако они не могут ограничивать права Клиента, предоставленные императивными нормами законодательства.
8.3. Настоящая Оферта и отношения между Клиентом, Компанией и страховщиком регулируются законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные прямо текстом Оферты, подлежат разрешению в соответствии с применимыми нормами российского права, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «Об организации страхового дела», Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные акты.
8.4. Если какое-либо из условий настоящей Оферты признано недействительным или неисполнимым по решению суда или в силу законодательства, оно исключается из текста, не затрагивая действительность остальных положений Оферты. Взамен недействительного условия Стороны руководствуются нормами закона, наиболее близкими по смыслу.
8.5. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что внимательно прочитал ее условия, полностью их понял и принимает. Клиент также подтверждает, что до заключения договора страхования посредством сервиса Компании он получил всю необходимую информацию о страховой услуге, ознакомился с правилами страхования и согласен на обработку своих персональных данных Компанией в целях исполнения договора.
8.6. Акцептом данной Оферты Клиент выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Компании, которая размещена на сайте https://важен.рф/soglasie.html
8.7. Настоящая редакция Оферты действует с «01» января 2025 г. до момента вступления в силу новой редакции. Приложения: При необходимости к настоящей Оферте могут прилагаться дополнительные документы, например, политика конфиденциальности, формы заявлений и согласий, которые становятся частью договора между Клиентом и Компанией после акцепта Оферты.