на .
Ответы на все ваши вопросы — в одном месте.
В этом разделе вы найдёте всё, что нужно знать о страховых сертификатах: как они работают, как их активировать, что делать при страховом случае и как оформить полис. Мы собрали самые популярные вопросы, чтобы сделать процесс понятным, простым и спокойным — с заботой о вашем времени и уверенности.
О Страховом сертификате
Что представляет собой страховой сертификат?
Страховой сертификат — это виртуальный счёт, на который зачисляются страховые баллы (1 балл = 1 рубль). Этими баллами можно оплатить страховой полис у наших партнёров: «Ренессанс Страхование», «ГАЙДЕ» и «Совкомбанк Страхование». Получатель сертификата сам выбирает нужную страховую услугу и использует баллы при оформлении.
Какие виды страховых сертификатов предусмотрены?
Компания «Для тех, кто важен» предлагает два типа страховых сертификатов:
1. Предоплаченный сертификат
На виртуальном счёте уже зачислены страховые баллы. Чтобы использовать его, достаточно пройти активацию. После активации баллы становятся доступны для оплаты полисов у наших партнёров: «Ренессанс Страхование», «ГАЙДЕ», «Совкомбанк Страхование».
2. Сертификат, готовый к пополнению
На момент получения баллы не зачислены. Вы сами выбираете сумму, пополняете баланс, а затем активируете сертификат. После этого можно использовать баллы для оформления страховых услуг. Оба сертификата позволяют:
— Удобно и быстро оформить страхование
— Самостоятельно управлять балансом
— Выбирать подходящие страховые решения
— Подарить сертификат другому человеку (если он не был активирован на ваше имя)
На виртуальном счёте уже зачислены страховые баллы. Чтобы использовать его, достаточно пройти активацию. После активации баллы становятся доступны для оплаты полисов у наших партнёров: «Ренессанс Страхование», «ГАЙДЕ», «Совкомбанк Страхование».
На момент получения баллы не зачислены. Вы сами выбираете сумму, пополняете баланс, а затем активируете сертификат. После этого можно использовать баллы для оформления страховых услуг. Оба сертификата позволяют:
— Удобно и быстро оформить страхование
— Самостоятельно управлять балансом
— Выбирать подходящие страховые решения
— Подарить сертификат другому человеку (если он не был активирован на ваше имя)
Как воспользоваться страховым сертификатом?
Сотрите защитный слой на обороте карты — под ним находится секретный код. Свяжитесь с нами по официальным контактам, указанным на карте, в буклете или на сайте важен.рф, и передайте код нашему менеджеру. менеджер уточнит количество страховых баллов на счёте и поможет подобрать страховую услугу. Если баллов достаточно — мы сразу оформим полис. Если их не хватает — вы получите ссылку для пополнения недостающей суммы. После оформления полис будет направлен вам на почту или в мессенджер. Все документы заверяются квалифицированной электронной подписью (КЭП) и имеют полную юридическую силу.
Как осуществляется вывод страховых баллов на банковскую карту?
Вы можете вывести страховые баллы в любой момент — в соответствии с условиями оферты. Если сертификат был подарен, возврат возможен только на ту банковскую карту, с которой производилось пополнение. Обратите внимание: после вывода средств сертификат будет заблокирован и не подлежит повторному использованию.
Каков срок действия страхового сертификата?
Страховой сертификат является бессрочным — он не имеет ограничений по сроку действия. Также бессрочны и страховые баллы, зачисленные на сертификат, если иное не указано в условиях оферты.
Куда обращаться при страховом случае?
Группа Ренессанс Страхование
Заявить о страховом случае
Все виды страховых случаев можно зарегистрировать онлайн без звонков и писем. Перейдите на нужную страницу, подготовьте документы (в т.ч. фото в формате jpg/png) и заполните форму. Регистрация занимает не более 7 минут.
1. Автострахование
1.1 КАСКО
Страница подача заявления
Страховые события: ДТП, пожар, угон, повреждение на стоянке, стихийное бедствие.
Заявка онлайн. Потребуются паспорт, документы, фотографии, справки. Для подачи заявления не требуется звонок.
Уточнить статус: личный кабинет → значок «сообщения».
1.2 ОСАГО
Страница подача заявления
Страховые события: вред автомобилю, пешеходу, имуществу. Также можно подать заявление, если Вы виновник.
Оформление по Европротоколу возможно при соблюдении условий.
Телефон: 8 800 333-88-00
1.3 GAP
Страница подача заявления
Покрытие: разница между рыночной стоимостью автомобиля и выплатой по КАСКО в случае угона или полной гибели.
2. Туристическое страхование
Страница подача заявления
Страховые события: медицинские расходы за границей, отмена поездки, задержка рейса, потеря багажа, болезнь животного, утрата документов.
Документы направлять на Tourism@renins.com (ФИО и номер полиса в теме письма).
3. Несчастный случай или болезнь
Страница подача заявления
События: телесные повреждения, временная нетрудоспособность, госпитализация, инвалидность, смерть застрахованного.
Документы направлять на NS-Claims@renins.com
4. Страхование имущества
Страница подача заявления
Страховые события: залив, пожар, взрыв, удар молнии, падение деревьев, наезд ТС, действия третьих лиц, бой стекол, стихийные бедствия, гражданская ответственность.
Документы направлять на propertyclaims@renins.com Контакты
Единый телефон: 8 800 333-88-00
Почтовый адрес: 121614, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1
Кому: ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление рассмотрения претензий по личным видам страхования)
Все виды страховых случаев можно зарегистрировать онлайн без звонков и писем. Перейдите на нужную страницу, подготовьте документы (в т.ч. фото в формате jpg/png) и заполните форму. Регистрация занимает не более 7 минут.
1. Автострахование
1.1 КАСКО
Страница подача заявления
Страховые события: ДТП, пожар, угон, повреждение на стоянке, стихийное бедствие.
Заявка онлайн. Потребуются паспорт, документы, фотографии, справки. Для подачи заявления не требуется звонок.
Уточнить статус: личный кабинет → значок «сообщения».
1.2 ОСАГО
Страница подача заявления
Страховые события: вред автомобилю, пешеходу, имуществу. Также можно подать заявление, если Вы виновник.
Оформление по Европротоколу возможно при соблюдении условий.
Телефон: 8 800 333-88-00
1.3 GAP
Страница подача заявления
Покрытие: разница между рыночной стоимостью автомобиля и выплатой по КАСКО в случае угона или полной гибели.
2. Туристическое страхование
Страница подача заявления
Страховые события: медицинские расходы за границей, отмена поездки, задержка рейса, потеря багажа, болезнь животного, утрата документов.
Документы направлять на Tourism@renins.com (ФИО и номер полиса в теме письма).
3. Несчастный случай или болезнь
Страница подача заявления
События: телесные повреждения, временная нетрудоспособность, госпитализация, инвалидность, смерть застрахованного.
Документы направлять на NS-Claims@renins.com
4. Страхование имущества
Страница подача заявления
Страховые события: залив, пожар, взрыв, удар молнии, падение деревьев, наезд ТС, действия третьих лиц, бой стекол, стихийные бедствия, гражданская ответственность.
Документы направлять на propertyclaims@renins.com Контакты
Единый телефон: 8 800 333-88-00
Почтовый адрес: 121614, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1
Кому: ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление рассмотрения претензий по личным видам страхования)
Страховая компания ГАЙДЕ
Урегулирование страховых случаев
Страница подача заявления
Как заявить о страховом случае?
Позвонить по номерам:
8(812)777-02-75
8-800-444-02-75
Наши специалисты зафиксируют основную информацию о происшествии и помогут сориентироваться в дальнейших действиях.
Фото/видеоматериалы необходимо направить на client@guideh.com
Укажите в теме письма номер убытка (или полиса) и дату происшествия.
Как узнать статус выплатного дела?
— Через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте, раздел «Обращения»
— По e-mail: client@guideh.com
В письме укажите цель обращения, ФИО, номер полиса/дела, скан паспорта.
Ответ в течение 1 рабочего дня.
ДМС: Круглосуточная диспетчерская служба
Тел: 8 (800) 555-15-70
E-mail: dms_24@guideh.com
Центры урегулирования убытков:
Москва: г. Москва, ул. Одесская д. 2, башня А (БЦ ЛОТОС), 1 этаж
Санкт-Петербург: Лиговский пр. д.108 лит. А
Контакт-центр: 8-800-444-02-75, 8-812-777-02-75
Почтовый адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А
Страница подача заявления
Как заявить о страховом случае?
Позвонить по номерам:
8(812)777-02-75
8-800-444-02-75
Наши специалисты зафиксируют основную информацию о происшествии и помогут сориентироваться в дальнейших действиях.
Фото/видеоматериалы необходимо направить на client@guideh.com
Укажите в теме письма номер убытка (или полиса) и дату происшествия.
Как узнать статус выплатного дела?
— Через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте, раздел «Обращения»
— По e-mail: client@guideh.com
В письме укажите цель обращения, ФИО, номер полиса/дела, скан паспорта.
Ответ в течение 1 рабочего дня.
ДМС: Круглосуточная диспетчерская служба
Тел: 8 (800) 555-15-70
E-mail: dms_24@guideh.com
Центры урегулирования убытков:
Москва: г. Москва, ул. Одесская д. 2, башня А (БЦ ЛОТОС), 1 этаж
Санкт-Петербург: Лиговский пр. д.108 лит. А
Контакт-центр: 8-800-444-02-75, 8-812-777-02-75
Почтовый адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А
Совкомбанк Страхование
Страховой случай
Если произошел страховой случай, мы сделаем всё, чтобы Вы своевременно получили помощь и компенсацию.
Контакт-центр (круглосуточно)
8-800-100-21-11 (звонок по России бесплатный)
8-800-100-2-111 (урегулирование убытков, звонок по России бесплатный)
8 800 100 2 100 (общие вопросы по КАСКО, ОСАГО, имуществу, пожару и пр.)
Передача документов
Адрес: 192007, Россия, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60, лит. А, Управление урегулирования убытков
Форма на сайте: тема "Урегулирование страхового события"
КАСКО — страховой случай:
Страница подача заявления
Недвижимость — подача заявления:
Онлайн-чат: начните со слов «страховой случай»
Email: propertyclaim@sovcomins.ru
Телефон: 8 800 100 2 100
Медицинский пульт ДМС:
8 800 220-88-80
Туристическое страхование — сервис КЛАСС-Ассист
Сайт подачи онлайн-заявления: Страница подача заявления
Email: ops@class-assistance.com
Телефоны в России (бесплатно):
8 (800) 333 72 92
8 (800) 200 71 45
Международные номера:
+7 (812) 605 86 86
+7 (812) 602 72 53
+7 (812) 509 86 66 (факс)
+7 (495) 984 80 86
Номера для связи по SMS:
+7 (921) 311 80 80
+7 (981) 845 49 31
Туристическое страхование — AP Companies
Email: info@ap-companies.com
Факс: +7 (495) 989 11 30
СМС/Viber: +7 (905) 736 25 86
Основные телефоны (24/7):
+7 (495) 135 10 37
+34 931 70 22 86
Международные номера:
Австрия: +43-1-2297180
Израиль: +972-3-9155759
Болгария: +359-2-4917023
Италия: +39-06-90280643
Хорватия: +385-21-770715
Испания: +34-93-1702286
Чехия: +420-2-26258134
Швеция: +46-8-12111183
Финляндия: +358-9-42599705
Таиланд: +66-60-0035220
Грузия: +995-32-2470286
Украина: +380-44-3610547
Германия: +49-711-93709491
Если произошел страховой случай, мы сделаем всё, чтобы Вы своевременно получили помощь и компенсацию.
Контакт-центр (круглосуточно)
8-800-100-21-11 (звонок по России бесплатный)
8-800-100-2-111 (урегулирование убытков, звонок по России бесплатный)
8 800 100 2 100 (общие вопросы по КАСКО, ОСАГО, имуществу, пожару и пр.)
Передача документов
Адрес: 192007, Россия, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60, лит. А, Управление урегулирования убытков
Форма на сайте: тема "Урегулирование страхового события"
КАСКО — страховой случай:
Страница подача заявления
Недвижимость — подача заявления:
Онлайн-чат: начните со слов «страховой случай»
Email: propertyclaim@sovcomins.ru
Телефон: 8 800 100 2 100
Медицинский пульт ДМС:
8 800 220-88-80
Туристическое страхование — сервис КЛАСС-Ассист
Сайт подачи онлайн-заявления: Страница подача заявления
Email: ops@class-assistance.com
Телефоны в России (бесплатно):
8 (800) 333 72 92
8 (800) 200 71 45
Международные номера:
+7 (812) 605 86 86
+7 (812) 602 72 53
+7 (812) 509 86 66 (факс)
+7 (495) 984 80 86
Номера для связи по SMS:
+7 (921) 311 80 80
+7 (981) 845 49 31
Туристическое страхование — AP Companies
Email: info@ap-companies.com
Факс: +7 (495) 989 11 30
СМС/Viber: +7 (905) 736 25 86
Основные телефоны (24/7):
+7 (495) 135 10 37
+34 931 70 22 86
Международные номера:
Австрия: +43-1-2297180
Израиль: +972-3-9155759
Болгария: +359-2-4917023
Италия: +39-06-90280643
Хорватия: +385-21-770715
Испания: +34-93-1702286
Чехия: +420-2-26258134
Швеция: +46-8-12111183
Финляндия: +358-9-42599705
Таиланд: +66-60-0035220
Грузия: +995-32-2470286
Украина: +380-44-3610547
Германия: +49-711-93709491
Остались вопросы?
Центр Поддержки
Авторское право © 2025 Все права защищены